一、严格执行《中华人民共和国引航工作条例》等法律法规，切实履行引航各项职责，服从、配合港口、海事等相关口岸部门的管理。
二、坚持“公开、公平、公正”原则，服务上海国际航运中心建设的大局，为港航等单位提供安全、高效、优质、廉洁的引航服务。
优质服务多举措
三、引航调度接受代理公司提出引航申请，做到热情真诚，认真编制科学、安全调度计划，由申请人确认，并负责实施；因各种原因导致计划变更时，主动、迅速通知相关方。
规范管理上台阶
四、引航员执行引航任务时，在通航条件许可和保证安全的情况下，做到按时、安全靠离码头，谨慎驾驶、尊重船方。严格执行纪律规定，不收受港航等单位所赠礼金、礼品，廉洁自律，文明引航。
五、提高引航服务水平，为港航等单位及时提供网上引航动态信息。
精心引领为港航
六、对港航等单位的投诉，按规定及时处理和反馈；对不属于本站管理的问题准确告知受理部门。
七、上海港引航管理站投诉电话：65956854
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