上海港引航管理站

转经验管理为规范管理树立海上国门新形象

               上海港引航站在全国同行中率先实施ISO9001:2000管理体系

    2003年5月28日，上海港引航管理站顺利通过了挪威船级社（DNV）ISO9001:2000版为期三天的现场审核。

    港口引航是代表国家行使引航主权的机构，被誉为海上国门第一形象，也是为港航运输提供服务的部门。为了树立良好的港口形象，提供一流的引航服务，进一步提高上海国际港的竞争力，该站自我加压，在目前还不存在竞争的有利条件下，主动开展了ISO认证工作，从抓内部质量管理入手，塑造引航品牌形象，锻造一支过得硬的队伍。

    从今年年初开始，历时五个多月，站长亲自挂帅，一批业务骨干为组员，该站质量管理体系逐步建立。最后，在多家认证公司中“自淘苦吃”寻找了以苛刻而著称的挪威船级社（DNV）。5月26日至28日三天， DNV分别对该站的管理层、引航作业现场及引航接送过程进行了认真、详细的现场审核，结果令人满意，并评价说，引航站立足于提高内部质量管理水平和核心竞争力，主动提高工作水平以便更好融入国际航运中心建设的做法值得称赞，其建立的质量管理体系完备、可靠、符合要求，且均处于受控状态，现场审核令人满意，评估结果合格通过。

    通过现场审核后，该站要求以此为新的起点，继续抓好内部质量管理，将质量管理深入到每一位员工的观念中，落实到实际工作的每一个具体环节中，加强各级职员培训，提高每一位职工的服务意识和服务质量，继续以“引航事业的可持续发展”为奋斗目标，以上海港新一轮战略目标的实现为己任，保证该站的质量管理体系有效、持续地改进、发展，为上海国际航运中心建设作出自己更大的贡献。